Tu privacidad, nuestra prioridad
Última actualización: 16 de abril de 2026
En HaceloFácil nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recolectamos, para qué la usamos y cuáles son tus derechos como usuario, de acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
Al registrarte y utilizar la plataforma HaceloFácil ( https://hacelofacil.com.ar), aceptás los términos de esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
HaceloFácil es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con tu privacidad, podés contactarnos en:
Email: supporthacelofacil@gmail.com
Sitio web: https://hacelofacil.com.ar
2. Datos que recolectamos
2.1 Datos que vos nos proporcionás
Al registrarte y usar la plataforma, podemos recolectar los siguientes datos:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección y ubicación geográfica
- Foto de perfil
- Documentos y credenciales profesionales (títulos, diplomas, matrículas)
- Descripción profesional, categorías de servicio, precios y disponibilidad (para profesionales)
- Historial de conversaciones y ofertas dentro de la plataforma
- Reseñas y calificaciones
2.2 Datos que recolectamos automáticamente
Al utilizar HaceloFácil también se generan datos de uso y navegación, tales como:
- Dirección IP y datos de navegación
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Páginas visitadas dentro de la plataforma y tiempo de uso
3. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario
- Verificar tu identidad y, en el caso de profesionales, validar sus credenciales
- Conectar clientes con profesionales según sus necesidades y ubicación
- Facilitar la comunicación entre usuarios a través del chat
- Procesar pagos y gestionar transacciones a través de terceros
- Enviarte notificaciones relacionadas con tu actividad
- Mejorar la experiencia de uso de la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales
4. Con quién compartimos tus datos
HaceloFácil no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales.
Compartimos información únicamente con los siguientes proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma:
- Auth0 (Okta): autenticación
- Cloudinary: almacenamiento de imágenes y documentos
- Resend: envío de emails
- Mercado Pago: procesamiento de pagos
- Vercel: infraestructura y hosting
Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios. Algunos pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina.
También podremos compartir información si es requerida por ley o por una autoridad competente.
5. Pagos
Los pagos dentro de la plataforma son procesados por proveedores externos, como Mercado Pago. HaceloFácil no almacena datos financieros sensibles como números de tarjetas de crédito o débito.
6. Verificación de credenciales
En el caso de los profesionales, los documentos y títulos subidos a la plataforma (diplomas, matrículas, certificados) son revisados por el equipo de administración de HaceloFácil con el único fin de verificar la autenticidad de las credenciales.
Estos documentos son tratados con estricta confidencialidad y no son compartidos públicamente ni con terceros, salvo el nivel de verificación alcanzado, que sí puede ser visible en el perfil público del profesional.
7. Relación entre usuarios
HaceloFácil actúa exclusivamente como una plataforma de intermediación que facilita el contacto entre clientes y profesionales independientes.
HaceloFácil no es proveedor directo de los servicios ofrecidos dentro de la plataforma y no participa en la ejecución, supervisión ni control de los mismos. En consecuencia:
- Los profesionales son totalmente independientes y no existe relación laboral, societaria ni de representación con HaceloFácil.
- Cada profesional es el único responsable por los servicios que ofrece, incluyendo su calidad, cumplimiento, legalidad, seguridad y resultados.
- HaceloFácil no garantiza la veracidad, exactitud o idoneidad de la información publicada por los profesionales, incluso en casos donde exista verificación de credenciales.
- La verificación de credenciales implica únicamente una revisión documental y no constituye una certificación profesional ni una garantía sobre la calidad del servicio.
- HaceloFácil no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas económicas o conflictos derivados de la contratación entre usuarios.
- Los usuarios pueden interactuar con profesionales verificados y no verificados. La decisión de contratar o interactuar con un usuario no verificado es responsabilidad exclusiva del usuario que realiza dicha acción.
Cualquier acuerdo, contratación o interacción realizada entre usuarios es de exclusiva responsabilidad de las partes involucradas.
8. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
Si eliminás tu cuenta:
- eliminaremos o anonimizaremos los datos en un plazo razonable
- podremos conservar cierta información por obligaciones legales o resolución de disputas
9. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 25.326, tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Derecho de acceso: podés solicitar en cualquier momento qué datos tenemos sobre vos.
- Derecho de rectificación: podés corregir datos incorrectos o incompletos.
- Derecho de cancelación/eliminación: podés solicitar la eliminación de tus datos. También podés hacerlo directamente desde la plataforma en Configuración > Eliminar cuenta.
- Derecho de oposición: podés oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos en supporthacelofacil@gmail.com. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Asimismo, tenés derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Argentina.
10. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre ellas se incluyen autenticación segura mediante Auth0, cifrado de comunicaciones (HTTPS), y acceso restringido a los datos sensibles.
No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a lo exigido por la normativa vigente.
12. Menores de edad
HaceloFácil no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores. Si tenés conocimiento de que un menor ha proporcionado sus datos en nuestra plataforma, contactanos para proceder a su eliminación.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso visible en la plataforma.
El uso continuado de HaceloFácil tras la notificación implica la aceptación de la nueva política.
14. Contacto
Si tenés consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés escribirnos a:
Email: supporthacelofacil@gmail.com
Sitio web: https://hacelofacil.com.ar
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